我们的承诺
因为每一分钟都很重要,请查看我们所有的服务合同,保证为您提供24小时的热线服务,以及保证技术人员及时出发。
快速的响应时间 在最短的时间接听和处理电话。 | 公司内部提供热线支持服务 只有具备专业技能的专家才能接听您的电话。 |
客户满意 我们有责任把事情做好,并愿意满足和超越您的预期。 | 道威斯顿的远程服务 我们的专家会通过电话直接提供支持,进行系统化的故障排除。 |
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您的设备出现故障或损坏后,需要我们的帮助。
您在分析或修复应用系统故障方面需要技术支持。
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关于故障的所有电话都将分配一个唯一的参考编码,并由道威斯顿进行跟踪,直到问题解决为止。
80%远程问题解决率 | 10000每年接听电话数量 | 5支持的语言数量* |
道威斯顿中国的售后服务始终秉承全心全意为客户服务的宗旨, 精耕细作近十年,通过长期的投入和经验的积累,在仪器仪表的服务方面建立了专业化,多元化,高效化的服务体系。
道威斯顿中国的售后团队拥有业内经验丰富的服务工程师,其中30%在仪表传感器服务领域培训、服务经验超过5年; 50%服务经验超过5年;20%服务经验超过3年。
道威斯顿中国作为安全产品服务提供者,售后团队依托超越客户满意的理念,扎根于全国30多个服务网点,服务覆盖范围广,承载定制化项目多。
道威斯顿中国是提出“管家式服务”,成为用户在安全产品使用、管理、维护、检测等全部环节的作为安全护航人。
道威斯顿中国推出过程控制仪表产品全面检测计划:包含对用户定期与不定期上门巡检、定期清理、检测、更换易损件等。